Polityka zwrotów

Poniższe zasady dotyczą zwrotów produktów kupionych w sklepie internetowym Wnętrzara Ania. Stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku produktu fizycznego termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz produkt lub obejmie go w posiadanie wskazana przez Ciebie osoba. Prawo odstąpienia dotyczy również produktów kupionych w promocji lub po obniżonej cenie.

Jak zgłosić zwrot

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem na adres: wnetrzara.ania@gmail.com, lub
• pocztą na adres: Rek House Anna Rek, ul. Marzeń 8, 05-822 Milanówek.

W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz datę jego otrzymania. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:

Rek House Anna Rek
ul. Marzeń 8
05-822 Milanówek

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz wybór metody umożliwiającej jej śledzenie.

Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bezpłatną metodę. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w szerszym zakresie. Jeśli to możliwe, odeślij produkt z kompletem elementów i w oryginalnym opakowaniu.

Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb,
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
• treści cyfrowych, jeżeli zostały spełnione warunki opisane poniżej.

E-booki i inne treści cyfrowe

Jeżeli e-book lub inna treść cyfrowa ma zostać udostępniona przed upływem 14 dni, poprosimy Cię o wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści oraz potwierdzenie, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jej udostępnieniu. Potwierdzenie tych oświadczeń otrzymasz na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

Jeżeli wymagane zgody i informacje nie zostały przekazane prawidłowo, prawo odstąpienia pozostaje zachowane na zasadach wynikających z przepisów.

Reklamacje

Zwrot bez podania przyczyny i reklamacja to dwa różne uprawnienia. Jeżeli produkt jest uszkodzony albo niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację na adres wnetrzara.ania@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

W zgłoszeniu podaj dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opisz problem i wskaż swoje żądanie. Odpowiemy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu]. Numer zamówienia: [numer]. Data zawarcia umowy lub otrzymania produktu: [data]. Adres Konsumenta: [adres]. Data złożenia oświadczenia: [data].

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji napisz na adres: wnetrzara.ania@gmail.com.